À CHAQUE QUESTION, NOUS AVONS LA RÉPONSE
Nous voulons rendre le processus de fabrication, de test et d’installation de nos systèmes robotiques aussi clair et compréhensible que possible pour les entreprises qui choisissent de nous avoir à leurs côtés. C’est ainsi qu’Arcos fonctionne.
En quoi consistent les tests d'Arcos?
Une fois la machine fabriquée, une phase de test est réalisée au siège d’Arcos avant d’être expédiée à l’entreprise cliente. Durant cette phase, le client peut vérifier le fonctionnement de la machine lors de l’usinage des pièces afin de donner son avis. Cela permet de s’assurer que tout fonctionne parfaitement, sans le moindre accroc.
Quels sont les délais de test?
Le calendrier et le mode d’essai varient en fonction des besoins de chaque client. Il est possible de tester la machine pendant une heure, le temps de la voir fonctionner dans des conditions de production ou le temps de traiter un nombre total de pièces.
Cette étape permet de comprendre si la machine répond aux exigences et aux caractéristiques demandées au départ par l’entreprise.
Qui participe aux essais?
Il est recommandé que le chef de projet, l’opérateur et le responsable qualité de l’entreprise cliente soient présents.
Mon entreprise ne sait pas comment gérer un robot. Quelles sont les compétences nécessaires? Comment les acquérir?
Il est indispensable que chaque entreprise désigne en interne une personne opérationnelle capable de gérer au mieux la nouvelle technologie Arcos. Pour ce faire, elle peut s’appuyer sur une formation professionnelle en plusieurs étapes :
- – Avant même que la machine ne soit prête, il peut acquérir des connaissances en programmation grâce aux cours Fanuc qui permettent de s’initier au mieux au monde des robots.
- – Avant de procéder aux essais, la personne chargée de l’exploitation de la machine peut approfondir ses connaissances des robots en suivant un cours d’une ou deux semaines au siège d’Arcos. On lui expliquera les principes de la machine et de la programmation, en mettant l’accent sur sa propre installation.
- – Au cours de la phase d’installation, il découvrira en détail la technologie.
Que se passe-t-il après la phase d'essai?
La machine est livrée au client pour qu’il puisse commencer la phase d’installation sur le site de destination. Les techniciens d’Arcos, en collaboration avec l’opérateur de l’entreprise, complètent l’installation en fournissant des informations encore plus spécifiques que la formation dispensée jusqu’à présent. De cette manière, le voyage chez le client aura encore plus de valeur.
Les tests peuvent-ils être effectués sur le site du client?
La phase de test est spécialement conçue pour être réalisée soit au siège d’Arcos, soit chez le client. Cela permet de mieux contrôler la machine et de résoudre immédiatement les problèmes éventuels. Après la phase d’essai chez Arcos, la machine est démontée et réinstallée par le client avec les mêmes étapes d’essai que précédemment. Tous les tests sont certifiés.
Après les essais et l'installation, comment puis-je contacter Arcos en cas de besoin?
Dès le premier contact avec Arcos, l’entreprise se voit attribuer deux interlocuteurs qui suivront toute la vie de la machine. Un mécanicien et un programmeur qu’elle peut contacter directement pour une assistance immédiate et sur mesure.
Chaque système est doté d’une connexion à distance permettant d’accéder au robot et de réparer tout type de panne électrique, même à distance. Pour les pannes mécaniques, les techniciens d’Arcos interviendront directement.